الضمان والصيانة

الضمان

نحن نفخر بكون مجوهرات شواة  وخدماتها يتم تنفيذها على اعلى مستويات الجودة والحرفية. 

لهذا السبب نقدم لك ضمانا مجانيا على جميع القطع والتي تتكون من ذهب عيار ١٨ وألماس وأحجار ثمينة.

يغطي هذا الضمان العيوب في التصنيع ومواد التصنيع خلال فترة مدتها ستة أشهر من استلامها ولا يغطي ضمان مجوهرات شواة في حال تلف القطعة بسبب سوء الاستخدام .

 

 

استثناءات الضمان

لا يغطي ضمان مجوهرات شواة الحالات التالية :

١-المجوهرات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام او الاهمال ، على سبيل المثال 🙁 ضياع الحجر نتيجة سوء الاستخدام او اهتراء او تحطم حامل الالماس او الحجر نتيجة سوء الاستعمال.

٢- عند انتهاء الضمان  او عدم وجود الفاتورة .

ننفذ كل أنواع الإصلاحات بمبلغ محدد بعد فحص القطعة.

 

 

للتوضيح :

الكتابات الوصفية والصور قد يكون فيها أخطاء وهي قابلة للتصحيح وليست نهائية. قد تكون صور المجوهرات عبر الموقع أكبر حجمًا لعرض تفاصيل تهم العميل وقد يتم تعديل الصور والألوان. كما قد تختلف عن اللون والحجم الفعلي للقطعة بسبب التصوير . إن جميع الأوزان هي تقريبية.

 

 

الاصلاحات

 

هل تشمل قطع مجوهرات شواة على ضمان ؟

تتكفل مجوهرات شواة بإصلاح القطع الخاصة بها ضمن سياسة الضمان ويغطي هذا الضمان العيوب في التصنيع والمواد خلال فترة مدتها سنة من استلامها، الرجاء المحافظة على الفاتورة او اعطائها لمستلم الهدية.

 

هل يلغي الضمان مجوهرات شواة الضائعة او المسروقة ؟

مجوهرات شواة غير مسؤولة عن سرقة المجوهرات او ضياعها ولا يشمل الضمان .

 

ما لذي يتوجب علي فعله عند تلف مجوهرات شواة الخاصة بي ؟

نرجو منك  التواصل معنا وارسال صورة للقطعة ورقم الطلب وبعد مراجعتها سيتم الرد بالتوجيه اللازم. بعدها يتم ارسال القطعة لفحصها، وسوف نبقيكم على اطلاع على كل خطوة يمر بها الفحص وما يترتب على ذالك من التبديل او الترجيع  او الاصلاح.

 

هل يمكن اصلاح مجوهرات شواة ؟

هذا يعتمد على العمل المطلوب ويتم تقيمه من قبل المختصين واعلامكم بالنتيجة ، كما يتوجب دفع الرسوم  الخاصة بإصلاح القطعة قبل الاستلام ، وفي بعض الحالات قد يكون غير ممكن إصلاح القطعة.