الدفع والشحن

سياسة الشراء

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام الخاصة بالشراء. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام خدماتنا الإلكترونية.

تحتفظ شواه بحقها بقبول او رفض اي من الطلبات او اي جزء منها . عند وجود اي سعر غير صحيح تحتفظ شواه بحقها بإلغاء الطلب او قبوله حتى لو تم تأكيد الطلب ، وفي  حال تم سحب المبلغ وألغي الطلب  سوف تتكفل شواة بإرجاع المبلغ الى حساب العميل .

الطلبات الخاصة

يسعدنا العمل معكم  لتلبية طلباتكم الخاصة مع العلم انه ليست جميع القطع قابلة لتعديل. تحتفظ شواه بحقها في قبول او رفض اي من الطلبات الخاصة او طلبات التعديلات. بالاضافة الى أن سياسة الترجيع او التبديل لاتغطي الطلبات الخاصة . وقد تستغرق ايضا من اسبوعين الى ستة اسابيع ،كما انها تخضع لتسعير خاص بها وقد يختلف السعر بناء على الطلب..

طرق الدفع المقبولة

نقبل الدفع ببطاقات الفيزا٬ الماستر كارد، مدى، و ابل باي، والتحويل البنكي المباشر مرفقاً بإيصال الحوالة إلى خدمة العملاء . يمكنكم أيضاً الدفع نقداً عند الاستلام “لمدينة الرياض فقط” برسوم ١٠٠ ريال وعلى مجوهرات محددة، فضلاً التواصل معنا لمعرفة القطع المتاحة لخدمة الدفع عند الاستلام. يرجى العلم ان رقم هاتفك وعنوانك وايميلك يجب ان يتطابق مع معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك . السداد الكامل مستحق قبل معالجة أي طلب وإنتاجه

لتسليم والشحن داخل وخارج السعودية 

الجداول الزمنية للتوصيل هي جداول تقديرية ونبذل قصارى جهدنا ليصل طلبكم بأقرب وقت ممكن ، أوقات تنفيذ الطلبات خلال ايام الاسبوع من الاحد الى الخميس من الساعة (9 صباحاً – 8 مساءاً). الطلبات التي تم تسجيلها خارج ساعات  العمل وخلال اجازات الأعياد والمناسبات سيتم معالجتها في أيام العمل التالية،

الطلبات الداخلية

يتم توصيل الطلبات داخل الرياض من يوم الى ستة  اسابيع تبعا لتوفر الطلب و يتم شحن القطعه من المتوقع وصولها خلال يومان الى سبعة ايام عمل .يتم فرض رسوم لطلبات الداخلية رسوم توصيل بقيمة 50  ريالاً سعودياً.

الطلبات الخارجية

بعد شحن الطلب عن طريق شواه، سيتم استلامه من ٤ أيام الى ١٤ يوم عمل للطلبات خارج المملكة العربية السعودية. يتم فرض رسوم توصيل بقيمة 200 ريال للطلبات الخارجية.

الاسترجاع والتبديل والإلغاء

مجوهرات شواه غير قابلة لترجيع ماعدا في حال وجود خطأ مصنعي او وفي هذه الحال يتم قبول القطعة وفقاً للشروط التالية:

1. ان تكون القطعة غير مستعملة وفي حالتها الاصلية.
2. ان تكون مصحوبة بالفاتورة الاصلية وايصال التعبئة.
3. يتم إرجاع الطلب في غضون ثلاث أيام من تاريخ الاستلام.

عند استلام شحنة بخطأ فني او تم شحن منتج اليك بالخطاء الرجاء التواصل مع خدمة العملاء مباشرة ويمكنك ترجيع القطعة خلال ثلاث أيام من تاريخ الاستلام (بعدها لا يمكن استلام اي طلب ترجيع).  لن يتحمل شواه المسؤولية ولن يقدم أي تعويض عن أي بضائع مستردة فُقدت أو سُرقت أو أسيء التعامل معها أو تعرضت للتلف . مبلغ الشحن لا يمكن استرداده.

التوصيل

نحن ملتزمون بشدة بالتسليم في الجداول الزمنية المقدرة عند تأكيد الطلب على موقعنا الإلكتروني،

جميع الطلبات سيتم توصيلها عن طريق دي اتش ال او فاستلو. قد يتم اضافة رسوم اضافية عند  اضافة  اكثر من طلب. 

لاتقوم مجوهرات شواه بالشحن الى عنوان البريد ويتم توصيل الطلبات من يوم الاحد وحتى الخميس ولن يتم شحن الطلبات في ايام الاعياد الوطنية.   

يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبيات في الأوقات التالية: أيام العروض وموسم التخفيضات والعطلات البنكية. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإرجاع الطلبية إلينا عند رفض قبول استلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلبية.

شروط عامة للتوصيل

على الرغم من أننا ملتزمون  بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية٬ لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارجه عن سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية أو طلبكم لتأجيل التوصيل.

يتم تسليم الطلبيات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. من واجبكم ضمان الوصول الملائم للطلبية و/أو تقديم أي مستندات تعريفية إضافية قد تكون مطلوبة
للتخليص الجمركي (إن وجدت).

الإتصال بنا

يسُر فريق خدمة عملاء مجوهرات شواه  مساعدتك والإجابة على كافة استفساراتك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، أو يمكنكم  مراستنا عبر خدمة الواتس اب الفورية 966566200065+